TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB Y MARKETPLACE MERCADO BATUCO

Por favor lea estas condiciones de uso detenidamente, antes de utilizar el sitio web en www.mercadobatuco.cl y/o a través de su Marketplace Mercado Batuco (En adelante El Sitio Web o MERCADO BATUCO) u otros servicios ofrecidos por el Sitio Web.

Este Acuerdo establece los términos y condiciones por el uso de MERCADO BATUCO. Al comprar en MERCADO BATUCO, automáticamente acepta los términos y condiciones, las cuales aplican para quien acceda y adquiera los productos en el Sitio. Si los compradores no aceptan estas condiciones, no podrá acceder y hacer uso de la plataforma.

El acceso, navegación y utilización del Sitio Web implican la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos del presente Acuerdo, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.

Su observancia y cumplimiento serán exigibles respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice el Sitio Web. Si usted no está de acuerdo con los términos expuestos, no acceda, navegue o utilice el mismo.

Dicho acuerdo se rige por la legislación chilena aplicable a la materia, y en especial por las siguientes cláusulas:

1.Generalidades:

MERCADO BATUCO es un espacio virtual para que vendedores puedan exponer y vender sus productos. Es un mercado virtual compuesto de tiendas. Cada empresario(a) tendrá su propia tienda personalizada, con su nombre, logo, información general, fotos de sus productos, políticas, términos, condiciones, y donde el visitante podrá comprar los productos de los vendedores, darle una evaluación o puntuación a cada producto, dejar comentarios, hacer consultas, entre otros.

MERCADO BATUCO no funciona como intermediario. MERCADO BATUCO no está directamente involucrado en la transacción entre compradores y vendedores. Como resultado, el Sitio Web no tiene control sobre la calidad, seguridad, moralidad o legalidad de cualquier aspecto de los productos ofrecidos, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los vendedores para vender artículos o la capacidad de los compradores para pagar los artículos. El Sitio Web, sin embargo, contará con revisiones, para velar siempre por la calidad de los productos ofrecidos, y que sigan una línea similar al estándar del mercado. Se llevarán a cabo monitoreos constantes para que las tiendas cumplan siempre con los estándares de calidad en cuanto productos, que las fotos correspondan a los artículos ofrecidos y el servicio a los compradores, establecidos en el presente contrato entre MERCADO BATUCO y cada vendedor.

El COMPRADOR acepta que:

  1. No está comprando directamente a el Sitio Web, sino a los vendedores en su tienda.
  2. Cada vendedor del Sitio Web tiene sus propios plazos de procesamiento, métodos de envío y políticas de tienda, por lo que antes de adquirir un producto, el comprador debe leer toda la información, especialmente las políticas de dicha tienda, y en caso de duda, comunicarse directamente con el vendedor en la opción consulta en la tienda respectiva.
  3. Deberá pagar los costos por concepto de envío, de acuerdo con las políticas de cada tienda. Dichos costos serán sumados al monto total, de acuerdo con la ubicación del comprador, a la hora del cierre de la venta, para sí proceder al pago total.

Impuestos: Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el comprador debe exigir la boleta o factura al vendedor como comprobante de la operación.

Elegibilidad: Los servicios de MERCADO BATUCO solo están disponibles para, y sólo pueden ser utilizados por, las personas que tengan 18 años o más. MERCADO BATUCO puede, a su entera discreción, negarse a ofrecer el acceso o uso de los Servicios a cualquier persona o entidad y cambiar sus criterios de elegibilidad en cualquier momento. Las personas menores de 18 años podrán hacer uso de los servicios de MERCADO BATUCO solo bajo la supervisión de un padre o tutor legal que tenga por lo menos 18 años de edad. En todos los casos, el adulto es el usuario y es responsable de cualquier actividad que lleve a cabo.

Comunicación con otros miembros de MERCADO BATUCO.

Hacer una consulta

Puede utilizar la herramienta consulta para comunicarse directamente con los vendedores. Esta opción está ubicada en la tienda del vendedor, quien tendrá la obligación de revisar la recepción de la consulta (casilla no deseados) y de responder a la brevedad.

Los mensajes son una buena forma de hacer a los vendedores cualquier pregunta acerca de un artículo o un pedido. No obstante, no pueden ser utilizados para las siguientes actividades:

Enviar publicidad no solicitada o promociones, solicitudes de donaciones, o mensajes no deseados;

Acosar a o abusar de otro miembro;

Ponerse en contacto con alguien después de que le haya pedido explícitamente que no lo haga; o

Interferir con una transacción o el negocio de otro miembro.

Interferencia

La interferencia se produce cuando un miembro interfiere intencionadamente con la tienda de otro miembro con el fin de dejarle sin negocio. La interferencia está estrictamente prohibida en el Sitio Web. Los ejemplos de interferencia incluyen:

Ponerse en contacto con otro miembro mediante la opción “Consulta” de la tienda para persuadirles de que evitar a otro miembro, tienda, o artículo;

Publicar en áreas públicas para hablar sobre una disputa con otro miembro; o comprar a un vendedor con el único propósito de dejar una reseña negativa.

Acoso

Está estrictamente prohibido todo uso de mensajes para acosar a otros miembros, para apoyar o ensalzar el odio hacia los demás o para degradar a las personas por su raza, etnia, religión, sexo, discapacidad u orientación sexual. Si recibe un mensaje que infrinja esta política, háganoslo saber inmediatamente a mercadobatuco@gmail.com

  1. Venta de artículos en MERCADO BATUCO.

Los vendedores, que deseen tener una tienda en MERCADO BATUCO, deberán aceptar el presente acuerdo de Términos y Condiciones previamente. La información que proporciona el vendedor tanto en el formulario como en el registro de la tienda, deberá ser exacta, actualizada y cumplir con los requisitos técnicos requeridos por MERCADO BATUCO. De lo contrario, MERCADO BATUCO se reservará el derecho de suspender o cancelar la cuenta.

El Sitio Web podrá suspender o cancelar una cuenta, si el vendedor incumple algunos de los lineamientos aceptados en el contrato, así como en el caso de que cometa alguna infracción como uso indebido de su tienda.

Obligaciones del Vendedor:

El Usuario Vendedor debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su oferta. Asimismo, debe cumplir con todas las obligaciones regulatorias pertinentes y contar con los registros, habilitaciones, permisos y/o autorizaciones exigidos por la normativa aplicable para la venta de los bienes y servicios ofrecidos.

Dado que MERCADO BATUCO es un punto de encuentro entre comprador y vendedor y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el Vendedor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos, sin que pudiera imputársele a MERCADO BATUCO algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.

Impuestos: MERCADO BATUCO sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar artículos y/o servicios. MERCADO BATUCO no tiene participación alguna en el proceso de negociación y acuerdo definitivo entre las partes. Por eso, MERCADO BATUCO no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente.

Actividades restringidas

La información en una tienda en el Sitio Web no podrá:

  1. Ser falsa, inexacta o engañosa.
  2. Ser fraudulenta o involucrar la venta de productos ilegales, falsificados u objetos robados.
  3. Infringir los derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales de cualquier tercero u otros derechos de propiedad o propiedad intelectual o derechos de publicidad o privacidad
  4. Violar este Acuerdo o el aceptado previamente por el vendedor.
  5. Ser difamatoria o suplantar a cualquier persona (incluido el personal del Sitio Web u otros usuarios), declarar falsamente o tergiversar su afiliación con cualquier otra persona, a través de, por ejemplo, el uso de la dirección de correo electrónico similar, apodos, o la creación cuenta falsa.
  6. Interferir con el negocio de un vendedor o tienda.
  7. Tomar cualquier acción que pueda provocar comentarios polémicos.
  8. Ser obscena o contener pornografía infantil
  9. Modificar, adaptar o hackear el Sitio Web o modificar otro sitio web con el fin de implicar falsamente que está asociado con MERCADO BATUCO.

Directrices en cuanto a productos ofrecidos en MERCADO BATUCO.

El Sitio Web cuenta con revisiones, las cuales son un filtro que se lleva a cabo cuando los vendedores potenciales aplican al servicio, enviando sus datos y fotos de sus productos mediante el respectivo formulario. El Sitio Web se reserva el derecho de admisión de productos que no sigan la línea de las buenas prácticas de mercado.

No se aceptan productos de imitación de marcas, así como productos con contenido sexual, bélico, drogas, o artículos ilegales en Chile o a nivel internacional. En MERCADO BATUCO abrimos las puertas a todos los emprendedores.

Productos en venta

Todos los productos anunciados en el Sitio Web deben estar a la venta. Al enumerar un artículo en el sitio, el vendedor garantiza que cumple con las políticas del Sitio Web. El vendedor también garantiza que puede legalmente vender el artículo. El vendedor debe describir sus productos con precisión. En sus anuncios sólo se pueden incluir descripciones de texto, gráficos, fotos y otros contenidos relacionados con la venta de ese elemento. Todos los artículos deben estar inscritos en una categoría adecuada y con las etiquetas adecuadas. Si la cantidad en stock es más de uno, todos los elementos de esa lista deben ser idénticos, a excepción del color.

Los compradores son responsables de leer la descripción del artículo y políticas de la tienda antes de hacer una compra. El vendedor está obligado a enviar la orden o a completar la transacción con el comprador de una manera rápida, a menos que haya una circunstancia excepcional, como por ejemplo:

  • El comprador no cumple con los requerimientos del vendedor (como método de pago).
  • El vendedor no puede autenticar la identidad del comprador.
  • El comprador está obligado a entregar el pago apropiado para los artículos comprados, a menos que haya una circunstancia excepcional.
  1. Compras de artículos en MERCADO BATUCO.

Cuando compra en una tienda en MERCADO BATUCO, está apoyando directamente a un negocio independiente, cada uno con sus anuncios, políticas, plazos de procesamiento diferentes. Al hacer una compra a un vendedor (Tienda) en MERCADO BATUCO, el comprador acepta que:

  • Acepta estos términos y condiciones en su totalidad.
  • Ha leído la descripción del artículo y las políticas de compra antes de hacer la compra;
  • Ha enviado el pago correspondiente para los artículos comprados; y
  • Ha proporcionado información de envío exacta al vendedor.

Devolución de un artículo

Cada vendedor tiene sus propias políticas de devolución, que deben estar resumidas en sus políticas de compra. No todos los vendedores aceptan devoluciones. En caso de alguna duda, comuníquese con el vendedor en la opción de Consulta de la tienda respectiva, antes de adquirir el producto.

¿Cómo informar de un problema con el pedido o devolución de un artículo?

Aunque MERCADO BATUCO no está directamente involucrado en las transacciones entre un comprador y un vendedor, ofrecemos apoyo en caso de que la compra de un vendedor no salga como se esperaba. Puede escribirnos a mercadobatuco@gmail.com, explicando su caso y dar apoyo para la solución. En caso de devoluciones, Comprador y Vendedor deberán coordinar el pago del costo de la devolución, así como la forma en que el producto será devuelto.

No entrega

Se produce un caso de no entrega cuando un comprador hace un pedido y envía el pago, pero el vendedor no le envía el artículo o no lo envía a la dirección correcta. Los siguientes son ejemplos de casos de o entrega:

  • El artículo no llegó a enviarse.
  • El artículo se envió a una dirección distinta a la acordada formalmente.

Descripción incorrecta

El artículo se califica como descripción incorrecta si es sustancialmente diferente de la descripción o de las fotografías del anuncio del vendedor. He aquí algunos ejemplos de casos de Descripción incorrecta:

  • El artículo recibido es de distinto color, modelo, versión o tamaño.
  • El artículo es de un diseño o material distinto.
  • El artículo se anunciaba como auténtico, pero no lo es.
  • El vendedor ocultó que el artículo está dañado o le faltaban piezas o partes.
  • El comprador compró tres artículos, pero solo recibió dos.
  • La descripción del estado en que se encontraba el artículo no era veraz. Por ejemplo, la descripción en el momento de la compra indicaba que el artículo era nuevo, pero en realidad estaba usado

También se pueden registrar casos de descripción incorrecta por retraso en la entrega. Para que se considere como retraso en la entrega, el comprador debe presentar pruebas de que se han cumplido todas estas condiciones:

  • Los artículos se pidieron para una fecha o una ocasión concreta.
  • Comprador y vendedor habían acordado una fecha límite de entrega.
  • Los artículos no son de utilidad una vez pasada dicha fecha límite.

Transacciones que no reúnen los requisitos para que el Sitio Web atienda casos

Las siguientes transacciones no reúnen los requisitos para que el Sitio Web los atienda:

  • Los artículos se compraron en persona.
  • Artículos o servicios intangibles o artículos prohibidos.
  • Transacciones en las que el pago no se efectuó a través la plataforma de pago en el Sitio Web.
  • Artículos que se han devuelto sin un acuerdo previo de devolución.
  • Artículos que se han alterado, usado, desgastado o lavado después de recibirse.
  • Artículos físicos o tangibles que no admiten devolución porque han sido destruidos o descartados por el comprador.
  • Artículos recibidos tras la fecha de entrega acordada debido a retrasos en el envío
  • Transacciones canceladas que ya han dado lugar a un reembolso

Solicitud de cancelación de pedido

Los compradores pueden pedir que el vendedor cancele un pedido a través de la opción de Consulta en la tienda donde adquirió el producto, antes de ser despachado a la dirección acordada.

Comentarios y evaluaciones sobre un artículo

Comentarios y evaluaciones son una buena forma de obtener más información sobre los artículos y la reputación del vendedor; también ayudan a los buenos vendedores a destacarse con una reputación sólida o a advertir a otros compradores sobre una mala experiencia.

Puede dejar un comentario, incluida una clasificación de una a cinco estrellas después de la fecha de entrega prevista de su artículo.

Al dejar un comentario acepta que:

  • Su comentario e información de perfil se mostrarán públicamente en las páginas del producto.

Los comentarios no pueden:

  • Contener información privada;
  • Contener lenguaje obsceno, racista o abusivo;
  • Contener afirmaciones que atribuyan propiedades médicas o medicinales a un producto;
  • Contener publicidad o mensajes no deseados;
  • Discutir asuntos que quedan fuera del control del vendedor, como una empresa de transporte, o un tercero.

En el Sitio Web, la extorsión no está permitida. Cualquier intento de manipular los comentarios a través de amenazas, intimidación o soborno se considera extorsión y en el Sitio Web está estrictamente prohibido. Ejemplos de extorsión:

  1. Un comprador deja un comentario negativo en un intento de forzar al vendedor a que le envíe artículos adicionales que no fueron acordados en la operación original.
  2. Un comprador deja un comentario negativo en un intento de obligar al vendedor a emitir un reembolso cuando el reembolso no se ha garantizado de acuerdo a sus políticas.

En el Sitio Web está prohibido inflar de forma fraudulenta la reputación de una tienda mediante el uso de una cuenta alternativa. La intención es hacer parecer al vendedor más deseable a través del aumento del número de ventas de la tienda y la puntuación general de las reseñas. No solo infringe nuestro valor fundamental de transparencia, sino que está considerada como una práctica comercial engañosa.

Los comentarios deben reflejar opiniones, conclusiones, creencias o experiencias de los compradores que sean honestas e imparciales.

Nos reservamos el derecho a eliminar comentarios que infrinjan nuestros Términos y Condiciones.

  1. Privacidad de la Información recibida y almacenada

Para poder abrir una tienda en MERCADO BATUCO, requiere que el potencial vendedor proporcione una dirección de correo electrónico válida y que elija un nombre de usuario (Seudónimo). Será necesaria también información adicional: nombre completo, número de cédula de identidad, información para realizar los pagos, número de teléfono y una dirección física. Se solicitará otra información como enlaces a redes sociales, correo electrónico ligado a Webpay Plus, de ser necesario. El Sitio Web utilizará la información que recopila del vendedor para comunicarse con el mismo y para brindarle el mejor servicio. De esta manera se mantendrá informado sobre novedades y mejoras.

Así mismo, un comprador deberá registrarse y brindar información personal como nombre, correo electrónico, dirección exacta, número de teléfono. Al ser los pagos mediante Webpay Plus y por medio de transferencia electrónica, el comprador no deberá proporcionar números de tarjeta o de cuenta para llevar a cabo los pagos.

Obligatoriedad de facilitar los datos.

Los datos solicitados en el registro del Sitio Web son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con un adecuado servicio. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismos, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio Web

¿Con qué finalidad tratará el Sitio Web los datos personales del usuario?

Los datos personales facilitados a través del el Sitio Web serán tratados conforme a las siguientes finalidades:

Gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones, solicitudes, incidencias, quejas, reclamamos o consultas de los usuarios, a través del mail mercadobatuco@gmail.com y teléfono habilitados al efecto en el Sitio Web o a través de las Redes Sociales de MERCADO BATUCO, así como realizar encuestas de satisfacción con el servicio.

Gestionar el envío de comunicaciones comerciales personalizadas sobre productos y servicios de MERCADO BATUCO, así como la Newsletter de MERCADO BATUCO, por medios electrónicos y/o convencionales, si los usuarios lo autorizan expresamente mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto de los registros correspondientes.

Mantener informado a los usuarios sobre las novedades de MERCADO BATUCO en sus perfiles en las Redes Sociales, si los usuarios se hace seguidor de MERCADO BATUCO en sus perfiles. Los usuarios que no deseen seguir recibiendo comunicaciones comerciales sobre MERCADO BATUCO en las Redes Sociales deben dejar de seguir sus perfiles.

El Sitio Web no venderá o divulgará la información personal a terceros sin su consentimiento expreso.

Cookies

El acceso y la navegación en el Sitio Web, o el uso de los servicios del mismo, implican la aceptación de los presentes términos y condiciones.

Con el fin de facilitar su navegación en el Sitio Web, le comunica que utiliza Cookies u otros archivos de funcionalidad similar (en adelante, las “Cookies”).

Las Cookies son esenciales para el funcionamiento de Internet; no pueden dañar el equipo/dispositivo del usuario y, si se encuentran activadas en la configuración de su navegador, ayudan a identificar y resolver posibles errores de funcionamiento del Sitio Web.

Uso de Cookies por parte del Sitio Web

Concretamente, el Sitio Web está utilizando las Cookies para las finalidades que a continuación se exponen

Cookies propias

Cookies técnicas y de personalización

Estas Cookies facilitan el acceso y navegación del usuario por el Sitio Web en cada una de sus visitas al mismo y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, o acceder a secciones de acceso restringido.

Cookies de Terceros

Cookies de análisis

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Cookies de publicidad:

Cada vez que un usuario visita el Sitio Web se le asigna una cookie persistente que durante un plazo determinado almacena información sobre su comportamiento a través de la observación de sus hábitos de navegación en el Sitio Web lo que permite al Sitio Web identificar al usuario y mostrarle determinada publicidad en función de los mismos. Una vez que los usuarios abandonan el Sitio Web, se les mostrará publicidad del tipo de productos o servicios del Sitio Web sobre los que se ha interesado.

Asimismo, si navega por otras páginas web en las que se publicitan anuncios sobre servicios del Sitio Web, le informamos de que la visualización de los anuncios es gestionada a través de datos obtenidos mediante una cookie a la que podríamos tener acceso con la finalidad de realizar un seguimiento de alguna campaña publicitaria relativa a dicho anuncio, así como para mostrarle determinada publicidad según sus intereses.

En caso de que el usuario decida desactivar todas las cookies, la calidad y rapidez del servicio podría disminuir e, incluso, podría perder el acceso a algunos de los servicios o secciones ofrecidos en MERCADO BATUCO.

  1. Responsabilidades

El Sitio Web no puede controlar todo el contenido proporcionado por los usuarios en el sitio. También existen riesgos de tratar con personas menores de edad o personas que actúan bajo una identidad falsa.

Además, también puede haber riesgos relacionados con el comercio internacional y compradores extranjeros. Mediante el uso del Sitio Web, el vendedor se compromete a aceptar estos riesgos y que el Sitio Web no es responsable por acciones u omisiones de los usuarios en el Sitio Web. Se insta a el vendedor a tener cuidado, sentido común y una práctica de compra y venta segura al utilizar el Sitio Web.

El Sitio Web no tiene obligación legal de vender los productos del vendedor, la venta de dichos artículos dependerá única y exclusivamente de la demanda en el mercado por parte de terceros.

Garantía de servicio: El Sitio Web no garantiza el acceso continuo, ininterrumpido al Sitio Web, y el funcionamiento del Sitio puede ser interferida por numerosos factores fuera del control de MERCADO BATUCO.

Relación: El vendedor y el Sitio Web son contratistas independientes, y ninguna asociación, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado es creado por el presente Acuerdo.

Otros recursos

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Enlaces en otras páginas web con destino al Sitio Web.

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  1. Propiedad intelectual

MERCADO BATUCO es el titular de todos los derechos que en virtud de las leyes de Propiedad Intelectual se le reconocen al creador de una obra. El contenido como contrato, texto, imágenes, logos, botones, iconos, marcas comerciales y otros, son propiedad intelectual del Sitio Web (a excepción de material propiedad de terceros previamente autorizados) y están protegidos bajo los derechos de autor, marcas y en general derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier contenido descrito en esta cláusula, por cualquier medio y sin autorización previa.

Las disputas con usuarios o terceros: En el caso de que surja una disputa entre el vendedor y otro usuario o un tercero, MERCADO BATUCO le anima a ponerse en contacto con el usuario o el tercero para resolver el litigio de forma amistosa.

Si un comprador y el vendedor no pueden resolver una disputa, resultante de una transacción que se produce en el sitio, puede comunicarse con MERCADO BATUCO. El Sitio Web no tiene la obligación de resolver las controversias entre los usuarios o entre usuarios y terceros. En la medida en que MERCADO BATUCO intenta resolver una disputa, el Sitio Web lo hará de buena fe basándose únicamente en las políticas de MERCADO BATUCO.

El vendedor libera a MERCADO BATUCO de todos los reclamos, demandas y daños (reales o resultantes) de cualquier tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, sospechados e insospechados, revelados y no revelados, relacionados de alguna manera con las disputas con uno o más usuarios, o un tercero.

Indemnización: usted acepta indemnizar y mantener a MERCADO BATUCO libres de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios de abogados, hecha por cualquier tercero a causa del incumplimiento de este contrato, o su violación de cualquier ley o los derechos de terceros.

  1. Modificación o conclusión de Servicio:

El Sitio Web se reserva el derecho de modificar o terminar el servicio de MERCADO BATUCO por cualquier razón, sin previo aviso, en cualquier momento. El Sitio Web se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Uso u otras políticas del Sitio Web en cualquier momento, así que por favor revise las políticas con frecuencia. Si MERCADO BATUCO hace un cambio, el Sitio Web le notificará por correo electrónico, por medio de un aviso en nuestra página de inicio, o en otros lugares.

  1. Legislación aplicable

En todo lo convenido y en lo que no se encuentre expresamente previsto, éste contrato se regirá por las leyes vigentes de la República de Chile.

  1. Notificaciones

MERCADO BATUCO señala medio para atender notificaciones al correo:

mercadobatuco@gmail.com